全球最大型零售商沃尔玛计划在裁减数千个后台职位，意味着零售商为提高效率同时，其劳动力亦难逃自动化的趋势。
沃尔玛在未来数月将在 4600 间店舖裁减 7000 个会计及发票专员职位。这些职员大多是长期僱员，有些甚至是店里时薪最高的员工。公司高层表示，零售商希望员工与顾客直接接触，而不是待在后台处理文件，因此决定把工作集中化及自动化提高效率。
难逃自动化趋势在零售业，这些职位是罕见的办公室工作。一名已经在沃尔玛工作九年的会计师说：「你不需要整天在店里跑来跑去，仍可以获得合理的工资。所以，人人都想得到这份工作，职位从来没有空缺或是招聘的需要。」他每小时能赚取 13 美元，即年薪两万七千美元。
被削减的职位，主要负责管理每间店舖的现金流或处理投递到店铺的支票文书。明年初开始，大部分这些工作将转由中央办公室或数钞机器处理。今年初，沃尔玛已经在 500 间店铺测试了这一转变。
沃尔玛发言人德莎·巴内特（Deisha Barnett）说：「公司相信大部分被替代的员工可以转到直接与顾客接触的岗位，在测试中我们看到很多这样成功的转变。」但一名在沃尔玛工作将近 21 年、时薪 15 美元的员工则表示：「现在我正在準备简历找工作，不打算再回到店里上下货。」
改革零售业工作模式沃尔玛面临如此巨大的转变，目前正投资更多资金与亚马逊（Amazon.com）竞争及从其他连锁店吸引更多人流量。因此，沃尔玛和其他零售商的员工被迫改变工作方式。比如说，沃尔玛最近正在急遽扩张一项新服务，让顾客可以在网上下单买菜和杂货，然后在路旁取货。这需要其员工阅读客人的订单、从货架上取货、将货物包裹起来然后送到顾客的车裏；这种职位在三年前还没出现。
沃尔玛亦开始在白天、而不是晚上上货，让员工与顾客可以直接接触。专家解释，零售商投资开发网上购物，同时亦必须在其他方面削减开支。AlixPartners 谘询公司零售业的联合负责人乔尔·柏恩斯（Joel Bines）说：「每当有一项开销上升，你另一项开销便会降低。在今时今日的环境下，每一分没有用在改善顾客购物体验或是网上购物的钱都是被浪费的金钱。」