COVID-19加剧了家长对健康和财务状况的焦虑，使他们对今年春天学生接受的教育质量提出质疑。对学生落后的担忧显而易见，只有一半的K-12父母对所提供的教育感到满意，而25%的父母则表示他们的孩子没有为下一年级做好准备。这种趋势与我们在“重返校园”调查中发现的趋势相似，因为只有超过一半(52%)的父母表示他们对今年春季接受的大学生教育感到满意，而且许多人现在正在考虑在线学习的价值以校园体验为代价。此外，由于大流行，66%的K-12父母和62%的大学年龄的父母担心将孩子送回学校。财务问题进一步加剧了这种情况，
鉴于今年是不确定的季节，它很可能会转移消费者接近的方式背到学校 和背到大学 购物-尤其是围绕什么，以及它们将如何购买。
返校支出转向技术
返校支出预计将达到281亿美元，平均每个学生在529至12年级的儿童中购买服装，用品，计算机和电子产品的家庭中，每位学生529美元。 2019年，人们更加重视基于技术的学习工具，包括补充标准K-12计划的资源。
科技产品(包括个人计算机，智能手机，平板电脑，可穿戴设备)的支出将比2019年增加28%。计划购买这些产品的消费者平均在其中花费488美元。
尽管在服装，配饰和传统学校用品上的支出下降了17%，但仍是返校支出的最大部分，K-12父母计划在这些类别上平均支出336美元。
超过一半(51%)的父母计划增加在虚拟学习工具上的支出。实际上，有40%的父母计划让他们的孩子订阅一个补充的电子学习平台。
家长还计划为个人保健产品分配预算，每名学生平均在清洁剂和抹布等用品上花费46美元。
儿童对购买决策的影响更大，今年有69%的儿童对计算机和硬件的购买产生了中度至较高的影响，高于去年的54%。
关键语录：
“传统上，返校购物季代表了一个明显的下降期，但今年的家庭面临不确定性时期。由于许多人仍在学习学校形式，家长们预计这笔开支将转移到技术上远程学习的可能性和对学生教育的补充需求在COVID-19的挑战下，能够保持敏捷并对不断变化的教育需求迅速做出反应的零售商，很可能会在这个季节吸引购物者。 ”
健康和安全问题驱使消费者将购物活动转移到网上
随着健康问题的增加，更多的返校购物将在网上进行(从2019年的29%上升到37%)，从店内购买中获得份额(43%)。与去年推动购物活动的智能手机相比，由于家用计算机的使用率更高，这些设备更可能涉及个人计算机。同时，有20%的受访者仍未决定支出方式，这为本季度零售商带来了55亿美元的未开发机会。
消费者计划在返校季节在网上花费104亿美元，高于去年的81亿美元。
用于返校购物的个人计算机的使用率上升到将近三分之二的返校购物者(64%)表示他们将使用个人计算机购物，而使用智能手机的比例为46%。
此外，新兴的购物技术(例如语音助手和无收银员商店)开始受到一定的吸引，有6%-15%的返校购物者计划使用至少一种格式。
尽管店内支出预计将从去年的157亿美元下降到今年的122亿美元，但实体店仍然至关重要，预计总支出的43%将在店内进行。实际上，随着消费者转向非接触格式，有26%的购物者计划更频繁地使用BOPIS。
与往年一样，大众商户是返校购物(81%)的首选购物地点，但由于大流行，更多的人希望到家附近购物，今年他们可能会失去一些份额。
在选择购物地点时，价格(82%)和便利性(80%)仍然是返校购物者最重要的标准，但安全性(59%)是今年父母的重要考虑因素。
尽管尚不清楚开课的时间和方式，但仍有约40%的受访者打算在开学前四到六周开始购物，其中最繁忙的是7月下旬和8月初-季节性支出
为162亿美元。
重返校园的父母权衡了艰难的决定高校家庭面临着不确定性，因为他们权衡了在COVID-19时代学生所接受的教育价值，特别是由于许多高校仍在决定秋季如何重新开学。面对对家庭健康，财务状况和校园生活未知的担忧，大学生的父母仍然计划维持预期的校园支出，并将花费254亿美元，约合每名学生1,345美元。
今年秋天，有28%的父母可能会改变计划，让他们的学生只加入在线机构;29%的人可能希望改变计划并使他们的孩子住在家里。
低收入家庭承受的压力更大，因为50%的家庭担心即将付款，而整个家庭中只有30%的家庭。
随着消费者寻求安全的购物方式，父母们希望在线上花费更多的返校预算-2020年为34%，去年为28%。
价格(85%)和便利性(85%)仍然是购买决定的主要驱动力，尽管价格敏感性正在下降(从2019年的91%下降)，因为购物者在大流行期间为自己信任的品牌支付了更多费用。
大型商铺仍然占主导地位，有75%的购物者表示计划以价格，产品和便利以及COVID-19安全预防措施进行购物。
关键语录：
“全国各地的大学生都准备好返回校园，但持续的健康，安全和财务问题正困扰着家庭。因此，父母计划为他们的孩子提供正常的大学经历，并持续为其购买电子产品，家用产品，服装和传统用品。随着父母适应大流行的新现实，网上购物将占返校购物的比例更高，而便利和安全则是今年购物体验的重要组成部分。”