天底下没有「把饼做大」这回事看似无懈可击的Uber叫车模式在我看来只是美丽的幻景

导读 作者:陈永仁(大学研究生) Uber在全球引起的风暴越演越烈,正反方论述皆有,笔者试图另闢蹊径讨论所谓的科技创新,或者破坏式创新带

作者:陈永仁(大学研究生)

Uber在全球引起的风暴越演越烈,正反方论述皆有,笔者试图另闢蹊径讨论所谓的科技创新,或者破坏式创新带来的各种社会影响。

Uber原先是以叫车软体出发,后来为了结合共乘,甚至是交换式载具,于是功能越来越扩大,可视为是一种型态的物联网应用,利用网路来连结交通载具跟人,拓展了很多商业上的可能,然而这样的商业新模式,究竟会产生怎么样的效果?

我们若是试图将Uber提供的服务,视为科技创新,而将传统计程车的「车行-司机」关係视为是传统服务业,则可以将其与现今当红的网路书店业,看出明显的雷同,并可做出预测。

网路书店业出现后,网路书局挟其通路及宣传方便,彻底击溃了有人力与店租负担的传统书局,导致传统的零散小书商,逐渐倒闭凋零,丧失许多过去有的小书局文化,许多书局只得转型二手书店(结果二手网路书店也纷纷成立),或是往极有特色的独立书店发展(也意味着只锁定特定客源)。造成的中小型书店或者关闭在一楼的店面移往二三楼(如重庆南路的商务印书馆),或转卖补习班国考书籍,或与地产开发商结合炒地皮招商往大型连锁炒地皮百货发展。

不可讳言,网路的出现改变我们的生活型态,包括我这篇文章,可能最有散播能量的工具也是网路。但我们应该思考的下一个问题是,所谓的网路产业,它的产值到底从何而来?

一个不看书的人不可能因为有了网路就开始会用网路书店买书,同理,一个平常根本没钱搭计程车或是不会搭计程车的人,也不太可能因为手机灌了网路叫车软体,他就开始搭计程车。

也就是说,所谓的网路产业或者科技创新可以把饼变大的魔术,可能根本就是传奇或神话。

科技的发展确实是带来的许多不同的产业,例如40年前没有人可以预期到有电脑或是智慧型手机的整体产业链,但当创新遇见了传统产业,很多事情的变化就此发生。

看似引入不同商业行销模式的网路创新,其实只是换汤不换药的生意抢夺。所谓加入不同时段不同计费方式的收费概念,或者绕行区域不同收费不同,或者团购促销已压低价格,基本上就是在利用消费者期望以较低的价格,换得同等甚至更好的服务的心态(简称捡便宜)。

Photo Credit: DAVID HOLT CC BY SA 2.0

捡便宜不是创新

团购网站的鼻祖Groupon刚出来的时候,打的就是割商家的肉来卖给消费者,而他的营收则是建立在商家割下来的肉上。其打造的所谓网路创新,事实上已被市场证明近似骗局。这道理当然很简单,一桩买卖下来,买方捡到便宜,卖方卖出大量,获得利润与业绩成长,仲介商抽到佣金,看起来所有人都赚到钱,问题是多出来的钱,究竟是抢到别人的生意(没加入团购体系的商家),或者是从加入体系者身上剥削得来的利润?

Uber的概念基本上就是个交通载具团购,利用网路叫车,派车,不同使用量时不同的价格调整供需,或者是私家车共乘,或者是空闲民人接客赚钱,所谓美其名打破体制,消灭自宅私家车,实际上他现在喊出的这种理念跟口号,在笔者看来只是美丽的幻景。

我们假设全台北市的人口数量大致固定,不考虑移入移出的状况下,每个人的交通预算和所得层级有关连性,而每个人每天所需要的移动能力大致相当,可以得到一个抽象的概念:「运能」。这个运能在台北市要成长,就是台北市的商业更加发达,使得观光或是外来移入人口又更多;或者所有人通勤或是工作需要的移动距离增加,这项运能的需求量才有可能提升。

否则假设这些变数都不改变,那么Uber体系每增加一分的收入,每多一个客源,可能意味的虽然是少一个人开车,更大的可能是,一个计程车司机没有客人没有收入,或者使用捷运或公车的人又少一个。

Uber现在在使用大量的病毒式行销,利用点连结送两百的模式,希望快速累积使用者,确实达成了许多网路名人纷纷利用影响力,在网路上吹捧Uber带来的科技创新与使用者体验,甚至许多反跨国资本、反垄断、反中资的名人,都利用此次争议,附上自己的连结,美其名「工商服务」,实际上就是想搭个几趟免钱车。

天底下本来就没有白吃的午餐,所有你吃到的午餐,都是从别人那里分来的,薪水如此,生意更是如此。天底下没有所谓「把饼做大」这回事,所谓的把饼做大,只是把别国的、别的地方的饼抢来吃。想当然耳,有时就是人家来抢我们的饼吃。

经济学所谓的「分工」就只是,你吃月饼会比较快饱,我吃法式小薄饼会比较小确幸,所以我们两个交换到一个比例,两个人都又饱又有小确幸。

实际上饼根本不会变多,甚至饼也不会变便宜(除非偷工减料)。

我不反对创新,但是:

如果创新只是食品厂用不同材料,创造出便宜的米粉; 如果创新只是布丁里面没有鸡蛋也没有牛奶; 如果创新只是仙草里面只有色素、糖、香料、凝结剂; 如果创新只是剥削其他劳动阶级; 如果创新只是新的收费系统要让许多国道收费员,没有生计没有出路没有未来; 如果创新只是提出新的医疗获利模式,拿去自经区赚观光医美; 如果创新只是把原本给国内作的成衣纺织外移到国外; 如果创新只是把汙染用暗管排到河川; 如果创新只是用软体送假信号欺骗汙染监测系统; 如果创新只是齐一的动作与90度的鞠躬哈腰还有虚伪的客人您满意吗? 如果创新只是假装开书店搞的都是百货跟炒房地产;

如果这些创新你不能接受,那为什么没有考到营业用驾照的假计程车,没有帮司机保劳健保的营运模式创新,要求司机提供额外服务的创新,折价送你200跟按你连结的人也领200,就是创新?

除非你只是看着什么东西对自己有利,就说这个东西好的人而已?

创新,应该是对着体制、对着霸权、对着财团、对着鉅额资本,如同大卫对着歌利亚那样的作为,我认为那叫做创新,那叫做破坏式创新。

至于去霸凌路边的街友乞丐,或是喝醉打司机叫做创新的话,那也是「I服了You」。

消灭私家车之于Travis Kalanick(Uber CEO),和无限月读之术之于宇智波斑到底有何差异?你又是中了谁的术?还是你只是个贪小便宜的乡民?

图为本月7日下午上千台计程车在交通部前抗议的情形|作者提供

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