第二，自从整个爆炸开始以来，我几乎无法理解三星的作案手法。奇怪的是，即使一天过去了，但没有汽车或家庭住宅被带有废旧电池的Note 7烧焦，三星仍在盖上盖子。最多，韩国人会发布袖珍新闻稿，或对主要媒体发表无归属的报价，然后他们只是把整个事情闭嘴。
缺乏反应是完全无法解释的。现在，我们正在目睹媒体马戏团，三星就像一个拳击手，每一秒都受到重击，即使有机会也不会反击。可悲的是，没有人在那里扔毛巾。
我是Note 7的拥有者。这可能是我测试过的最好的手机。当我听到第一个火热的电池盒的消息时，我只是试图忽略它们，主要是因为我非常喜欢手机，以至于我无法将手机关机并放在抽屉里。然后爆炸的电池盒似乎成倍增加，同时也变得越来越严重。一旦全球召回正式开始，我便将我的Note 7进行了您可以想像的最严酷的测试，但这款小巧的智能手机实际上可以保持其凉爽并继续表现完美。
慢慢地，但是肯定地，我开始明白我应该更换它，所以我联系了三星。他们告诉我关闭电源，将其放回盒子中，然后停止使用，直到再次与我联系。我很确定他们还没有备用电话，这就是为什么我仍在等待答复。
让我感到惊讶的是，三星没有要求我退回电话，也没有派人去接电话。但是，如果我决定继续使用该怎么办?我仍然没有得到有关此困境的更多信息。
我们尚未收到三星的官方解释。我们所拥有的只是给绝大部分媒体的“口水笔”，“传闻”文章和“匿名技巧”。三星官员为什么不买单，聚光灯下并向所有人解释问题出在哪里，确切原因是什么，他们如何遏制这场危机，为什么“新” Note 7会更安全? 。
我无法理解三星为什么不通过全局更新简单地停用所有怀疑有电池问题的手机。我不了解哪些手机受到了影响，因为三星最初发出的声音听起来似乎只有0.002%的手机会受到影响，而且从未提供最新的数据。
三星为什么无法识别出可疑手机的确切数量，而只召回那些而不是整个产品，这也令人难以理解。也许是因为所有手机都受影响了?也许只有0.002%是?这些是什么手机，它们是何时生产的?自从第一次有案可查的事件以来，已经过去了几周，而我们对整个事件仍然一无所知。