切实从消费者的痛点出发，汽车品牌纷纷发力探索全新的购车体验。比如今年5月成立的全新纯电品牌R汽车，就推出了全新的新零售服务模式。R汽车开始布局开到用户身边的R STORE体验中心，覆盖各大城市寸土寸金的商圈和居民生活圈，R STORE让消费者在商场吃饭逛街之余就可以看车、试车，同时，用户在手机上就可以轻松下订，让购车服务更高效、更省力。
R汽车成立于2020年5月，是上汽乘用车推出的全新纯电高端品牌，R STORE体验中心已经逐渐在全国铺开。R汽车旗下新车MARVEL R也于11月在广州车展正式开启预售，且已部分到店。
目前R STORE已经在上海、北京、广州、成都、重庆等城市扎根。到今年年底，总共将有50家R STORE，遍布全国34个城市，展现出“上乘速度”，为用户提供在家门口就能享受的“上乘品质”服务。
体验中心内部设计风格以简洁科技、休闲舒适为主，营造出轻奢感。踏入店内，映入眼帘的是无处不在的R元素和统一规范的设计细节：地面统一使用精美质感地砖;墙面用木质材料和金属面板进行装饰，品质感立显;天花板特别选用了软膜材质，配合店内明亮的灯光，带来简洁的科技感;陈列墙也一改传统排列模式，采用了更接近于零售业态的形态。
体验中心内设置展示互动体验区、用户接洽与休息区等区域。在体验顾问的引导下，用户可在轻松舒适的环境中，享受到更便捷的整车零售、试乘试驾等全套的购车服务。
以用户需求为中心，秉持“用户即伙伴”、“出行即服务”的信念，R汽车构建主机厂服务商+用户的全新新零售服务模式，用一个端口和用户直连，形成一个闭环。为此，R汽车打造了提供统一高效交车服务的交付中心、开到用户身边的R STORE体验中心、上线7×24实时专属顾问，除此之外，R汽车还接入了30万充电桩数据，带来更精准、全面、动态、实时的充电桩查询和导航规划服务。
交付是品牌和用户之间旅程的开始，所以R汽车在全国的大城市内都会设立交付中心，让交付更具仪式感，给用户带来喜悦感。同时，交付中心会提供给用户全国统一的服务标准、全国统一的价格和全国统一的品质，并给予用户承诺：会在用户签订合同后的30分钟内跟进提示并协助用户办理贷款、保险、补贴、牌照等业务，为用户提供卓越的交车体验。
R汽车提供7*24小时实时线上顾问、1对1专属客服服务、24小时随身服务以及预约快修、上门服务等全面升级服务，让用户以最快速度无忧尊享售前、售后的贴心服务。