平安车险售后是做什么的

平安车险售后主要负责**平安车险客户后续服务**的一系列工作内容，其工作职责包括但不限于以下几点：

1. 接受并处理客户的车险相关咨询，为客户提供专业的保险及理赔指导。

2. 受理客户的车险报案，并协助客户完成理赔流程。

3. 跟进并管理客户的理赔进度，确保客户能够及时得到赔偿。

4. 处理客户的投诉和建议，改善服务质量。遇到客户投诉或建议时，售后人员需要倾听客户的问题和需求，根据公司的政策和服务标准，积极解决客户的问题，从而提升客户满意度。

5. 定期进行客户回访，了解客户的满意度和新的需求。通过电话、邮件等方式定期回访客户，了解客户对服务的满意度以及是否有新的需求和建议。

6. 提供车辆保养和维修方面的建议和服务。售后人员需要了解车辆保养和维修方面的知识，为客户提供专业的建议和服务。

总的来说，平安车险售后致力于为客户提供全面、专业、高效的服务，确保客户的权益得到保障，提升客户满意度。如有任何关于平安车险售后的问题，建议直接联系平安车险的官方客服进行咨询。